OKR dan KPI adalah dua
kerangka kerja yang berbeda namun saling melengkapi dalam monitoring
kinerja, terutama dalam konteks pemerintahan. OKR
(Objectives and Key Results) berfokus pada penetapan tujuan yang
ambisius dan hasil yang terukur untuk mencapai tujuan tersebut. Sementara
KPI (Key Performance Indicators) digunakan untuk memantau kinerja
secara spesifik dan memberikan umpan balik tentang keberhasilan atau
kegagalan suatu kegiatan
Contoh OKR dalam Pemerintahan memiliki tujuan Meningkatkan kualitas layanan publik. dengan hasil kunci Menurunkan waktu respons terhadap pengaduan masyarakat sebesar 20%.
- Meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik menjadi 85%.
- Menambah jumlah layanan publik yang tersedia secara online sebanyak 15%
Manfaat Monitoring OKR dan KPI dalam Pemerintahan:
Meningkatkan akuntabilitas dan transparansi, Mendorong efisiensi dan efektivitas, Meningkatkan kualitas layanan publik, Meningkatkan kepuasan masyarakat.
Dengan menerapkan OKR dan KPI secara efektif, pemerintah dapat memastikan bahwa mereka memberikan layanan terbaik kepada masyarakat dan mencapai tujuan pembangunan dengan lebih baik.